September 2nd, 2011

Тест на внимательность

Последние 3 года отношения украинских банков с клиентами больше напоминают боевые действия. Банки вовсю ругают недобросовестных клиентов, которые не хотят расставаться с  деньгами просто "патамушта". В свою очередь, для клиентов, слова "банкир" и "аферист" практически синонимы.
Как обычно, правда где-то посередине, но сегодня у нас не о кредитах.
Итак, стандартная анкета на открытие карточного счета "большого банка великой страны", т.е ВТБ (Украина)
Фрагмент из нее на скане:



Обратите внимание на левый край анкеты, в частности на квадратик "Не підключати мене до послуги "GSM - Банкінг" (Не подключать меня к услуге   "GSM - Банкінг".

 В чем странность? Да в том, что платная услуга "GSM - Банкінг" подключается ПО УМОЛЧАНИЮ. Данная конкретная анкета заполнялась под пристальным наблюдением работника банка, который, разумеется "забыл" обратить внимание клиента на явное выражение согласия с услугой.
То есть невнимательный клиент  в довесок к банковской карточке, сам того не подозревая, получает еще и  "GSM - Банкінг". Сколько стоит этот зверь, лично мне не ясно: в тарифах есть только тариф на "Мобильный банкинг" (уж поверьте на слово, размещать лист с тарифами мне не хочется.  И вовсе не факт, что это одно и то же.
А потом, банкиры будут с честными глазами утверждать, что клиент мог отказаться от GSM - Банкінга. И даже будут правы, только вот глядя на анкету, создатели которой стараются развести тебя хотя бы на   3 рубля,  остается неприятное  ощущение. И уж доверия к этим мелким аферистам не испытываешь никакого.

Этот наглядный пример мелкого навязывания околобанковских услуг лишний раз подтерждает простые истины:
1. ЧИТАЙТЕ ВСЁ, ЧТО ВАМ ДАЮТ НА ПОДПИСЬ. ВНИМАТЕЛЬНО И ВДУМЧИВО.
2. НЕ СЛУШАЙТЕ ОБЪЯСНЕНИЙ РАБОТНИКОВ БАНКА, ЕСЛИ ВАМ ЧТО-ТО НЕПОНЯТНО. КАК ПРАВИЛО, ТЕ ДЕВОЧКИ, С КОТОРЫМИ ВЫ, КАК КЛИЕНТ, ОБЩАЕТЕСЬ, САМИ НИ ХРЕНА НЕ ЗНАЮТ. ИМ СКАЗАЛИ КАК ДЕЛАТЬ, ОНИ И ДЕЛАЮТ.  ЕСТЬ ВОПРОСЫ- ОБРАЩАЙТЕСЬ К НОРМАЛЬНЫМ ЮРИСТАМ.
3.  НЕ ЖЛОБИТЕСЬ ЗАПЛАТИТЬ НОРМАЛЬНОМУ ЮРИСТУ ЗА АНАЛИЗ ДОКУМЕНТА.  ОСОБЕННО,  ЕСЛИ РЕЧЬ ИДЕТ О ДОГОВОРАХ С БОЛЬШИМИ СУММАМИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ. ПО КРАЙНЕЙ МЕРЕ НЕ БУДЕТ СЮРПРИЗОВ.
4. НЕ РЕАГИРУЙТЕ НА ФРАЗУ "ПОДПИШИТЕ ЗДЕСЬ". ПОКА ВЫ НЕ ПОНЯЛИ, ЧТО ИМЕННО В ЭТОМ "ЗДЕСЬ", НЕ ВСЗДУМАЙТЕ СТАВИТЬ СВОЮ ПОДПИСЬ.

ЗЫ: по тэгу "банки" Вы можете ознакомиться с разными историями из банковской практики.